立足群众贴心服务　随势而动深受赞誉　　

7月21日，由茂名市看海旅行社通过“广铁U彩”首次定制高铁车列搭载旅客，“广州铁路”公众号对此次旅途进行了报导。此次定制服务，方便了游客，减轻了导游负担，增加了高铁收益，可谓“一举多得”。

2020年春节，新冠肺炎疫情爆发，对我国旅游业损失和影响较大。于铁路部门而言，人们无法或者不想外出，导致乘客量骤降，难以满足任务量。这也直接或间接影响着国民经济的健康有序发展。在这个特殊时期，有些企业坐以待毙，有些企业却能立足行业实际，在国家政策允许范围内，找到更好的落脚点，拉动经济增长。

2020年5月，广铁集团“广铁U彩”高铁出行定制化服务，目前已有超过1300家企业注册成为“广铁U彩”企业会员，累计定制票超3000张，定制安检验证专属通道约300人次，餐食预订100份。

   这些数据表明，人民群众对美好生活的追求是永恒的。即便在疫情之下，如果能保障安全，人们是愿意外出旅游或者工作的。在这个特殊时期，只要有值得信赖的企业提供好的服务，大部分群众是乐于选择的。而企业要做的，便是细化流程、贴心服务、收获民心。

广铁集团正是在这个特殊时期，敢为人先迎难而上，率先找寻新的突破口，找到了新的效益增长点，适时推出“广铁U彩”高铁出行定制化服务，保障乘客安全出行，这一服务受到了乘客的极大欢迎，不久的将来，通过该服务，进一步让旅客更加“称心”，从而增强了旅客的幸福感，广铁集团也必将为经济复苏注入强大动力。（李顺）