为民服务，铁路真的有做到

7月24日中国铁路微信公众号发布了《上半年铁路客运安全平稳有序，客流企稳回升》。据报道，6月份，全国铁路日均发送旅客553万人次，受新冠肺炎疫情影响，今年2月份这项数据仅为128.4万人次，铁路客流持续回升。应该说，成绩来之不易，值得点赞！而更让人感动的是铁路人的“为民服务”情怀。

今年以来，铁路部门积极克服疫情不利影响，根据客流情况，实施灵活的差异化客运能力供给，实现有流开车、应开尽开。客流低估期，及时调整运力安排，每日保留客座能力约200万个席位；清明、五一、端午假期等客流小高峰，精准分析客流，动态调整运力，客运量保持了环比持续回升的良好势头。6月，全国铁路日均发送旅客环比增加47万人次、增长9.4％；全路日均开行旅客列车环比增加422列，运力安排增长了6.6％。这一串数字，是铁路客流企稳回升的有力证明。随着铁路客流的持续回暖为中国经济发展注入强劲动力。

 实际上，在助力复工复产上，铁路人也是相当给力的，除了满足运输需求外，还推出折扣、送“优惠福利”大礼包。3月23日起，广珠城际等25条城际铁路陆续实行票价打折优惠，最大折扣幅度5.5折，满足了城际间上班族短途出行的需求，鼓励了“本地人游本地、周边人游周边”。铁路部门坚持以市场需求为导向、实行灵活折扣的差异化票价体系、不断提升城际列车服务品质。

 更为值得点赞的是电子客票全面推广，6月20日起普铁电子客票全面实施，闸机检票速度大大提高、检票平均速度由每人3.8秒缩短至每人1.3秒，电子客票从高铁一路走向普速铁路，越来越多的人感受到“一证通行”的便利。特别是疫情防控期间，电子客票在自助退改签、旅客无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等方面的优势得到了充分显现。截至7月6日，全路累计发售电子客票10.8亿张。

 一直以来，铁路坚持着“人民铁路为人民”就是践行以人民为中心的发展理念，把旅客当亲人。在疫情防控中，广大铁路人甘当“逆行者”，坚守岗位，以优质的服务保障旅客出行安全、正点，她们都是最美的新时代奋斗者！（余健能）