“U彩”服务没有最好，只有更好

继广州局集团公司创建“U彩”客运服务品牌，实行“一站一方案”战略以来，取得了了令人瞩目的成绩，极大满足了旅客差异化、个性化的出行需求，全面提升了客运服务质量，为旅客提供了安全、便捷、舒适、满意的旅行体验，让他们实实在在感受到了铁路服务的温暖。没有最好，只有更好。最近，集团公司又推出了“广铁U彩”高铁出行定制化服务，围绕高铁车站、列车及其配套资源，引入互联网技术与智慧出行理念，不断丰富服务内涵，倾力打造一站式出行服务体系，“有你更精彩”，让旅客体验更美好。此次推出的“广铁U彩”高铁出行定制化服务主要分为个人定制和企业定制两类。服务内容主要包含个性化票务预订、定制专用验证安检通道、站台接送、餐食预订、企业宣传、用车、候车、行李协助、其他个性化定制等九大类服务，服务内容和项目得到进一步充实完善。据悉，需要体验“广铁U彩”高铁出行定制化服务的旅客(企业)，可通过“广铁U彩”微信小程序注册会员，根据出行需求，预订和购买所需服务产品。预订或购买成功后，铁路部门将根据旅客(企业)需求提供相应定制服务。据了解，仅“广铁U彩”高铁定制专列服务这一项，定制审批时间可从原来的40天缩短到3至4天，极大的节省了客户的时间，期间旅客还可以享受到安检验证专属通道服务，让旅客集中安检，集中乘车，快乐出行。

全面升级后的“U彩”服务品牌更接地气，强化了大家联手共建，共同参与，突出了温馨化、细致化、智能化和网络化，进一步实现了全方位、全过程服务。

“人民铁路为人民”绝不仅仅只是一句口号，它是铁路企业对广大人民群众的庄严承诺，体现了以“人民为中心”的发展思想和“不忘初心、牢记使命、交通强国、铁路先行”责任担当。铁路必将紧紧跟随时代的步伐，不断创新服务理念，升级服务品质，为我国经济和社会发展做出新的更大贡献。