电子客票打开便捷出行新局面

20日凌晨，随着普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，标志着普速铁路电子客票顺利实施，覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路共有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95％以上的铁路出行人群。

所谓铁路电子客票，就是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。旅客无需取票，刷证即可乘车。

电子客票见证铁路科技发展成果。铁路作为国民经济的大动脉，国家建设交通强国的重要力量，其科学技术发展一直备受瞩目。近年来铁路科学技术在不断的探索创新中同样取得了可喜成果，高铁的开通运营、12306APP的上线运行、刷脸、刷身份证进站乘车等都是铁路科技发展进步的产物，为人们的出行提供便利，畅享美好生活。电子客票实现全覆盖是铁路科技发展进步的一个缩影，同时也是国家科技发展进步的一个缩影，凝聚着科技工作者的结晶。

电子客票让旅客出行更便捷。为人民服务一直以来都是铁路工作者的初心，然而购票难、排队难、退票难等问题一直受到人们的诟病，同时也一直牵动着铁路工作者的心，在此情况下铁路客票不断推陈出新。从最初的纸板客票到软质客票，再从后来的软质客票到磁质客票，然后是现在的电子客票，铁路客票的样式在变，始终不变的是一颗为人民服务的初心。电子客票全覆盖让人们的铁路出行变得简单、顺畅、舒适，解决了购票难、排队难、进站难等一系列问题，提高了工作效率，减少了人们出行的时间成本充分体现了人民铁路为人民的宗旨。

电子客票为打赢疫情攻坚战打基础！为在疫情还没有完全战胜时刻，铁路全力推行电子客票，旅客减少了“取票”环节，实现“一证通行”、无接触进出站，一定程度减少了人与人之间的接触，降低了疾病感染的风险。可见，电子客票给予广大人民出行极大的方便，减少人员接触有利于疫情防控，小小的一枚电子客票，在疫情期间发挥了大大的作用。

电子客票不仅体现出铁路部门砥砺奋进，与时代同行，勇立潮头的初心和使命，更展现出铁路人积极进取，全力推动铁路实现跨越式发展的信心和勇气。笔者相信，随着服务理念的进一步提升、服务方式的进一步创新，铁路部门还会推出更多便民利民的暖心举措，让人们体会到更多的获得感和幸福感。（尹晖）