服务旅客新举措—电子客票全覆盖

电子客票的运用是今年春运的一大亮点，春运期间已有957个车站开通了电子客票业务。突如其来的疫情打乱了春运的部署，使客货运输量锐减。疫情来势汹汹也没有击垮我们铁路的防线，各种测温消毒措施、应急处置预案，电子客票更是实现“无接触式”乘车，从购票、进站到出站，仅凭购票时使用的有效身份证原件即可，实现自助网上退改签等云操作，顺应时代发展潮流，提升旅客安全舒适便捷的出行体验。电子客票的全覆盖推广既是疫情防范的需要也是中国铁路更好为人民服务的体现。

高铁是中国的一张靓丽名片，中国铁路一直致力为旅客提供更加安全舒适便捷的出行体验电子客票在高铁上先行先试取得了成功。电子客票在经历春运、暑运，小长假等重重考验，各种优势逐渐被接纳，省去了因纸质车票丢失或被偷拍的顾虑，更好的保护个人信息，自助化的退改签达到让信息多流通，乘客少走路的便捷，提高工作效率。为了让更广大的旅客体验到电子客票的便利，中国铁路及时努力实现电子客票实现全覆盖。

电子客票全覆盖，是中国铁路创新的重要举措，是践行人民铁路为人民的宗旨的体现，是人民日益增长的美好生活需要的需求。无论是刷手机，还是刷身份证，满满的“存在感”，满心的幸福感。候补购票功能的开启，抢购车票也不需要在第三方抢票软件，方便了大家购票。儿童乘车优惠等来了“年龄依据”，从今年开始，在儿童身高标准基础上，增加以年龄为依据的儿童票、免票划分标准。“儿童福利”不再“唯身高”，而是将年龄纳入依据之一，这无疑是与民意接轨的与时俱进之举。我们坚信，通过不断推出便民举措一定会为旅客安全舒适便捷出行带来更美好的体验。（陈子洋）