暖心助力，提升人民获得感

从中国铁路客户服务中心获悉，为配合疫情防控，铁路畅行会员主动减少铁路出行，致使部分会员积分到期未能使用，为维护广大会员利益，铁路部门决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。在上述有效期内，“铁路畅行”会员可使用积分兑换指定车次车票。（来源：央视网）

铁路畅行会员是铁路部门自2017年12月20日起推出的一项常旅客会员服务。简单来说：就如同是市场上店家给顾客办理积分卡，满多少积分就兑换什么产品。铁路畅行会员只要年满12周岁的自然人，通过主动在12306网站、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道申请并完成身份认证即可办理，办理后达到相应积分可兑换铁路部门指定车次的列车车票。可以说他的出现是铁路与时俱进的一种具体表现。毕竟出行一直作为人们工作、生活必不可少的环节，在过去火车票就是一次乘车凭证，而现在，它可以转化成积分，兑换车票，他的推出更贴近人们生活，满足人们的需要，符合市场化的需求。

这次的疫情影响下，足不出户成为了时尚流行。铁路部门延长“铁路畅行”会员积分有效期的行为，是真正站在了人民的角度上，为铁路畅行会员考虑。用实际行动展现了铁路的责任与担当。其实这不是疫情发生后，铁路部门第一次站在旅客的角度上，延长有效期了，早在3月份铁路部门就学生购买火车票期限进行了调整，将寒假12月1日至3月31日的学生票乘车时间，调整至5月31日，直接和暑期学生票的售票时间衔接在了一起。铁路部门时时刻刻都在根据人们的需求，对服务进行适当的调整，满足大家的需要。

疫情打乱了人们生活的节奏，但打不乱铁路“为人民服务”的真心。它推出各项提升人民获得感的暖心服务，不仅是给受疫情影响的人们提供助力与支持，更是铁路在新时代进程中发展的必然体现。（朱怡琼）