春运服务提质，旅客受益，职工受益

随着天气一天天变冷，春运的脚步越来越近，在这场被誉为人类历史上规模最大、周期性最长的人类大迁徙中，铁路部门当仁不让地承担起“大哥”的重担，年年都会出台新举措，竭尽所能地让老百姓们能按时回家过年，打造一个平安、有序、温馨的春运。

“人民铁路为人民”，这句耳熟能详话不只是喊喊口号，而是一直在有力的执行。看铁路部门的动作，为春运调图、调兵遣将、新线路开通、加开班列，还是电子客票的推广，更有“反向团圆”的思路和“团体包车”的定制服务，都是如何让公众出行的路上幸福指数更高，如何让铁路的服务更有针对性、更显精细化、凸显精准化。

纵观各项举措和行动中，大多是服务于旅客方便于民众的，针对铁路人自己的优待政策却少之又少。在许多工作中，其实能做到各司其职，各尽其责就很好了，不只是对旅客，对自己人也应该做到更好，“马儿只有吃的饱才会跑的快”嘛！良好的后勤保障是提升战斗力的有力支撑。

笔者此次随西安车班在西安北站星程酒店入住，感受到了星级服务待遇，入住的房间环境整洁干净，卫生间毛巾、洗发水、淋浴露和一些一次性用品都很齐全，让我忍不住的好好洗了个澡，把一天的疲惫都冲洗掉了，在温度适宜的房间睡了一晚又“满血复活”了，早上自助早餐，种类多样、服务很好，职工们都会按时起床就餐，不用再到外面去“觅食”，或干脆多睡一会“省略”了早餐。优质的睡眠、丰富的早餐、良好的服务，让铁路人满满的幸福感，如果每个为职工服务的后勤部门都能有这样的理念，就不愁聚不起来力量、攻克不了难关。

企业要以人为本，也要以事为本。为铁路职工办好事、实事就是聚能量，这是工作效率的保障。职工是企业发展的主力军，是企业的主人，职工工作和生活环境好，工作的积极性和热情就会提高，就会全身心地投入到工作中去，就会极大地调动广大职工的工作热情，就能更好地为人民服务。（陈奇林）