用爱心服务铺就旅客平安幸福回家路

又是一年春运时，又到了公路、铁路等交通部门一年一度最为繁忙的时刻。春运在我国就相当于一次人口的“大迁徙”，以务工人员、学生为主要群体的旅客开启了回家的“返乡潮”，已逐渐形成了一项即符合国情又极具特色的一项“活动”。

春节，作为我国最隆重、最热闹的一个传统节日，具有悠久的历史。春节同样也意味着欢聚和团圆，在这个重要时刻，在外打拼、上学的人们总是习惯于回到老家、亲人的身边，一起辞旧迎新，共同迎接新一年的到来。

铁路，因其安全、便捷、准时、经济等特点往往是务工、学生群体在归家之路上的首选的交通方式，铁路部门一直秉承着“人民铁路为人民”的宗旨和使命，以最优质的服务，用“爱”与“心”打通与旅客由异乡到故乡的坦途，今年春运广州与贵州多市开启的“花城有爱、冬日暖阳”春运直通车活动就是爱心服务的一项具体活动体现。

不仅仅是春运期间，近些年来，铁路部门采取的“高铁无轨站”、“棉农专列”等多项便民利民的服务举措，进一步方便了务工、学生群体乘车出行，解决了他们购票难、出行难、归家难的问题，更是体现了铁路部门对于务工人员、学生群体的关心与重视，点滴的服务细节，温暖着旅客的旅途，让旅客归家之路体验更加的美好。不仅于此，铁路部门采取网上订票、刷脸进站、电子客票等科技方式的加开列车扩充运力、开展温馨志愿活动等服务，持续改善着旅客的出行体验。

随着我国高铁新线的不断开通、高铁覆盖面的不断增大，高铁作为生力军更多的服务于春运，同样改善着旅客的乘坐体验。相信不就的将来，随着各种科技手段的应用，各种先进装备的投入，以及铁路部门推出的越来越好的人性化服务，旅客们春运回家之路必定会更加安全、平安、温馨、畅通。（孙哲）