不忘初心、担当、职责，方可待陌生旅客如同亲人

10月22日早上4时12分许，民警在林东火车站站区巡查时，发现出站口防撞球处有一个黑色背包无人认领，经民警开包检查发现，包内有大量现金、存折证件、手机及金银首饰等贵重物品，价值约15万元。之后，民警通过包内的一张大学生奖学金凭证上预留的电话联系到了失主薛某。失主称自己原住黑龙江省林甸县，此次举家搬迁到林东，因行李包裹太多，在上出租车时将该黑色背包遗落。10月25日上午，经过民警对薛某身份确认后，将背包归还。该失主对民警表示由衷的感谢。

（人民铁道网 10月30日）

     10月22日，发生在林东火车站的那一幕，体现了一名民警高度的职业责任，民警用其平凡而普通的举动，让乘客为之感动，让人间温暖的暖流涌入到乘客心里，唱响了时代一首美丽的赞歌。

      铁路民警乘务工作岗位职责之一就是为乘客做好服务支持，让服务的暖流走进乘客的心里。在民警工作中，作为一名工作人员，一定要用心留意周边的乘客。民警的工作纷杂而忙碌。越是这样的工作，就越要注重工作的细节。对于民警来说，首先要对于铁路乘务工作细节的认识要抱着“事无大孝事无巨细”的态度。要把握乘务工作的每一个细节、做好小事，只有小事做好，通过小事长年累月地积累，才能形成自身的学习习惯的积累和学习成果的经验。林东火车站的那名普通的民警正是这么细心的职责，让乘客免受了财产损失，民警的细心，也再一次印证了人民警察不忘初心，勇于担当、勇于肩负职责的工作使命感。

      丢失物品，这虽然只是一个小小的细节，但却关乎乘客的财产安全。所以说，事无大小，只有做好一件件小事，才能成就工作上的完美，让工作减少偏差。工作上的细节也需要持之以恒地坚持，需要将良好的学习和工作的细节延续下去，将这种优秀传递给周围的人，带动更多的人关注细节，成就自身的卓越，打造一名优秀的铁路民警人员应有的职业素质。

      人的工作也许是不断变化的，但是保持初心不变是永恒的。在人流涌动的火车站，面对成千上万的旅客，铁路民警既要保护人民群众的生命安全，又要操心旅客丢失物品的“小事”。无论事情的“大”与“斜，铁路民警用其专业的职业素养，用担当、职责去应对工作中的大事和小事。因为，在他们内心深处，那份“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念从未被磨灭，从未被忘却。民警为旅客解答疑问、解决困难的时候，与旅客面对面的接触，从心里始终怀着“不忘初心”的服务理念。他们用“用心、细心、贴心”圆满的解决旅客的困难，本着为旅客负责的态度去处理每一件事情，真正做到了待陌生旅客如同亲人，谱写了人间真善美的乐章。