中秋佳节好温馨，铁路服务添美景

今天是中秋小长假最后一天，铁路迎来返程客流高峰。铁路部门增加运力投放，强化服务保障，为旅客顺利返程营造良好出行环境。

9月15日，铁路客流迎来返程高峰，预计发送旅客1172万人次。铁路部门及时增加运力投放，加开旅客列车928列，努力满足旅客返程需求。沈阳局集团公司加开多趟中短途动车组列车，方便游客前往松花湖、盘锦红海滩等地欣赏秋景、品尝美食。郑州局集团公司加开北京、上海、广州、兰州等方向旅客列车28列；西安局集团公司在北京、成都等热门方向和管内宝鸡、汉中等短途出行热门地区，有针对性地增开旅客列车88列。事实证明，假日期间出行旅客只需开心，铁路负责用心酿蜜出一个满意旅途。

节日期间，铁路部门加大旅客服务力度，落实便民利民举措，努力提升旅客出行体验。太原局集团公司重点客运车站采取加开售票窗口、增设自动售取票机等方式，缩短旅客排队购票等候时间；西安局集团公司“丝路缘”“馨动长安”服务公众号和西安、西安北站服务台线上线下同步开启重点旅客预约功能，提供出行咨询、紧急救助、便捷进出站等服务，为旅客解决出行难题。

国铁集团可谓是科学安排、采取举措、增加运能、强化站车服务、积极行动起来，最大限度地确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，打造安全、有序、温馨旅途，让这个中秋假期，让旅客出行倍感轻松、踏实、舒心。

因此我们看到，铁路客运部门从细微入手，切实解决好广大旅客购票、进站、候车、乘车等诸多难题，国铁集团充分发挥路网优势，在增加运能上下功夫，发挥高铁动车组主力军的作用，通过增加旅客列车，最大限度地满足广大旅客出行的需求。比如：武汉局集团公司共加开273列客车;南宁局集团公司增开或重联旅客列车284趟;南昌局加开旅客列车177趟;西安局集团公司增加218列车。国铁集团全面推行网络购票，候补购票等方式购买车票，真正实现购票方便、乘车舒适，满意在旅途的可喜局面。

同时，国铁集团各单位推行许多个性化服务，让旅途处处感受中秋佳节的味道。比如：太原、西安、武汉、成都、北京、上海、广铁等国铁集团管辖的站车等各单位部门在列车上举办中秋歌舞晚会，还有吃月饼、打谜语、齐歌唱、寄祝福、拍视频，火车站举办快闪等活动，这些应景开启的仪式与思绪，勾勒出了中秋作为重大传统节日的意义刻度，大家共迎中秋佳节，丰富旅途生活，让旅客旅途有着获得感，深受广大旅客的欢迎。

中秋佳节好温馨，铁路服务添美景。今年是新中国成立70周年，国铁集团处处想为旅客所想、急为旅客所急，提供最人文、最满意的旅途，体现出了铁路服务永恒，还有铁路人在坚守岗位上的家国情怀，为和谐社会增添更美的音符......（杨艳军）