未赶上列车刺伤客运员，这种行为必须“纠偏”

如果路上有事耽搁了或者堵车错过了火车，怎么把？按照规定那你只能改签下一趟。但是在深圳，有一位乘客竟然因为错过列车而将客运员刺伤。

6月18日，深圳北站，一女子因未赶上列车，将女客运员刺伤。现场视频中，被刺客运员跪倒在闸机口前，后背有大块血迹。另一位工作人员捂住其伤口，并大声呼救。

这则新闻，让笔者心头暗暗升起一股寒气。不管是发生了怎样的矛盾，不管女客运员在劝说过程中是否言语过激，涉事旅客都没有任何理由刺伤正在工作的客运员。

不知何时开始，车站检票人员、列车乘务员等等成了“弱势群体”，对待旅客需要“低三下四”，如今他们的默默付出换来的却是不公平的待遇，向他们撒泼、无理取闹打骂等现象早已屡见不鲜。而这些员工所能做的就是打不还手骂不还口，否则，就会有好事者将视频截取那么一小段加个“客运员打人啦”或者“某某列车乘务员辱骂乘客”的标题煽风点火。

我们可曾想过工作人员的言辞和做法是基于旅客考虑，他们也会因为无辜的指责而伤心落泪。仅仅因为阻止进站上车被刺伤，着实令人愤怒。在当今这个文明社会，却依旧充斥着各种不文明行为，依旧有人认为花了钱就是“上帝”，可以无法无天，甚至成为恶霸，恃强凌弱。

铁路出行就是浓缩的社会，构建文明和谐的乘车环境不仅要靠参与各方的自律，也需要在出现极端事件时由法律及时出面进行“纠偏”。如果对施暴者仅仅限于“谴责”和“声讨”，是不足以惩恶扬善的。我们希望看到的是一个公正公开的处理结果，这不仅是为了抚平被打者受到的伤害，更是为了让文明的列车在法律的保障下走的更加平稳顺畅。（戴巧云）