端午回家抢票慢？候补购票带你飞

以前，很多人会在热门车次、席别余票紧张时，通过网络转发求助好友助力，点击加速包抢票；或使用第三方平台“购买加速包”或“加价抢票”的功能，来提高抢票成功率。此前，多家相关平台因为泄漏、出售旅客隐私信息，导致大家忧虑不断。但是从5月22日开始，这些纠结将真正成为历史，当旅客所需车次、席别无票时，我们可以直接在12306网站或APP上，使用候补购票服务“捡漏”了。

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。简单来说，即你预约好一个车次，也许现在是售空的状态，但如果有人退票，系统也会自动帮你买下这张票。

2019年5月22日起，12306网站在前期试点迎接“春运”的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票。候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。

候补购票服务的范围扩大，体现了铁路企业关注民生，全心全意为旅客服务的追求。“人民铁路为人民”，候补购票服务缓解了旅客抢票难的体验，解决了售票平台和旅客之间诉求不对称的问题。一方面有助于改善旅客购票体验，以往会出现有退票无人买、有人买无退票的情况。候补购票功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对。从而保障购票者的机会公平，维护正常的购票秩序。其次，候补购票功能不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，有效打击部分抢票软件。另一方面避免了旅客使用抢票软件，隐私泄露的危险因素，保护旅客隐私不被侵害，把第三方的危害降至最低。

候补购票服务的不断提升，提现了铁路对于科学安排运力、更好满足人民和国家需要的决心。通过对候补数据的收集分析，及时掌握旅客实际购票需求，科学安排运力，在条件允许的情况下有针对性加开列车，让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。这能够有效的使铁路客运列车运行更加高效，人民乘坐火车更加方便。

铁路候补购票服务便利了旅客出行的同时，也优化了旅客的购票体验，减轻了旅客的购票压力，使大家的出行之路更加便利舒心。让旅客有票买，有车坐，科学的安排和增强运力，使得出行能够变得越来越便捷，让人民群众有了更多幸福感、安全感。端午回家抢票慢？候补购票带你飞！