平常事 暖人心

2019年5月9日早上7点17分，由库尔勒客运段杭州四组担当的K595次列车到达灵宝车站，11号车厢上来一位长者，只见老人家身后背着一个小布包，左手拎着两个兜子，右手拄着一根木棍，步履蹒跚的上了车。

列车开出灵宝车站，乘务员张凯帮助老人找到座位并搀扶着坐下，随后拿着老人的水杯为老人送去一杯暖心茶。经过了解得知老人家今年89岁了，独自一人乘车到陇西下车，老人家有着一双闪闪发亮的眼睛，精神矍铄，留着长长的胡须，只是耳朵有些背，说话要很大声比划着说，他才能听明白。张凯将老人作为重点旅客照顾着，忙完手头上的工作就会到老人身边看看，嘘寒问暖，看看老人是否需要帮助。时间过得真快，很快到了下午16点30分，乘务员谢亚玲来接张凯的班，两个人重点交接老人在陇西站下车后，张凯才放心的下班了。

照顾老人、儿童等重点旅客是列车乘务员应尽的义务，是再平常不过的事了。就是这样一庄庄，一件件的好事，让乘车的旅客放心乘坐火车，让旅客们内心感到无限温暖。

16点53分列车缓缓始进陇西车站，谢亚玲和安全员曹玉海共同将老人送下车，看着老人家离去的背影，乘务员们祝愿老人健康长寿，幸福安康！

杭四组:张民华