春运途中，回家的温暖

幸福不仅在家中，也在回家的路上。今天，在开往昆明的高铁上，乘警小哥弹起了吉他，苗族的小伙子吹响了芦笙、姑娘们唱起了祝酒歌，让旅客在归途中提前感受到春节的喜庆。（1月28日 央广网）

自铁路总公司提出“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，意在将“让旅客体验更美好”作为春运的目标，显而易见铁路企业越来越重视人性化服务及旅客乘车的体验感受。

谈起铁路的人性化的服务，它体现在有预想，有主动性。有别于救火式的服务，不是一种事后对前期工作不足的弥补，而是根据旅客的需求提供相应的服务，更不再千篇一律，而是因人而动。旅客在享受服务的过程中，感受到的是一种和谐自然、美妙的境界。

首先是令人在回家路上期待变暖了，铁路部门在保证硬件设施的完善上，更体现在旅途中，车厢中“年味”浓浓，从窗花、灯笼、年画海报等各类年节氛围的渲染，到民族歌舞的表演，再到年节食品的供应，回家之路欢声笑语，走进了旅客的心里，拉近了与旅客之间的距离。让旅客感受到在途中的温暖风景，同时对突发事件的急旅客所及，想旅客所想，真正实现了让旅客体验更美好。

春运是把万千在外漂泊的思乡人送上归家之路。实现思乡人春节阖家团圆的美好愿望。春运已变成中国独有的文化。近年，反向春运，旅游春运，已慢慢走近千万家庭，这是春运形式的一种变化，离不开“团圆”的内核，家文化和年文化与春运文化紧紧结合，成为中国文化不可分割的一部分。(洪晓珍）