春运旅客发送逐年增长铁路改革为重要主力

3月12日，为期40天的铁路春运圆满结束，全国铁路累计发送旅客38153.9万人次，同比增加2435.1万人，增长6.8％。（《人民铁道网》3月13日）

铁路改革推动着春运期间越来越多的人选择铁路出行，如同候鸟迁途一般，择优而去。今年春运铁路部门更是精心组织，全面抓好运输安全、运能安排、售票组织、客运服务、乘降秩序等各环节工作，推动铁路春运工作在新时代实现新发展、取得新进步。

首先，购票体验全面提升。谈起春运，以往都是“一票难求，难于上青天”，而如今随着铁路改革的深入，网上订票、电话订票、自助售票机等多种购票方式的涌现，车站不再是挤爆，购票不再是“一票难求”。旅客出行可以通过12306、微信购票等各种互联网渠道及时了解到列车开行的车次、时间、到发站，足不出户花上几分钟便可完成以前需要几天才能完成的繁琐程序，同时也可以根据自己的实际情况提前做出相对应的选择，大大提高了旅客出行的效率。值得一提的是，今年1月份的时候互联网售票已突破单日千万级大关，售票主渠道作用越加凸显。

然后，铁路运输快捷化。过去的一年，承载着中国梦的复兴号奔驰在祖国大地上构成了一道靓丽的风景。从那时候开始中国高铁俨然从引进、吸收到创新、提高，实现了从“追赶”到“引领”的华丽转身。350公里的时速，让过去“以天计算”的旅途变成了“以时计算”；而且以往许多需要多站奔波换乘才能到达到地点，现在随着“四纵四横”的建成铁路网的覆盖面积增大已经可以实现多条线路直达。速度的革新、路程时间的缩短、路线多样化选择，都在体现着铁路运输越来越快捷化。以更稳定快捷的速度在服务着大众，让人们越来越喜欢这种出行方式。

最后，服务质量持续提升。伴随着铁路改革发展，服务也在不断创新升级，从互联网购票到高铁自主选座、接续换乘，再到补票扫码支付、WIFI覆盖、外卖上高铁等等，让旅客感受到铁路服务越来越人性化。而且春运40天来，“复兴号”扩大开行范围，让更多的群众享受到了“复兴号”优质服务；更多的车站选择自助实名制核验闸机，采用人脸识别技术，提高验证验票通过能力和效率；“厕所革命”的强力推行也使得旅行环境大大改善。从服务的持续提升可以看出铁路部门一直致力于提高旅客的出行服务水平，更贴切旅客的生活，让旅客出行感受到更多获得感、幸福感。  

如果说速度是得到一次跨越式的发展，那么售票渠道信息多样化和越加完善的服务就是里程碑上的革新。安全、方便、快捷、舒心、无忧，这是春运期间很多人选择铁路出行的原因，也正因为如此铁路改革一直担当着推动春运旅客发送逐年增长的主力角色。