自主选票：技术小创新，服务大进步

记者从中国铁路总公司获悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。（10月12日人民网）

笔者从周围朋友处得知这个消息的时候，铁路这两项便民措施已经实施近20天了，带给大众的体验岂止只是一个大大的“赞”字所能诠释得了的？

相信很多旅客都有这样的经历，一家人出门，可是买到的火车票却总是不尽人意。好的呢，可以在一节车厢的不同位置；不好的呢，可能会隔着一节或好几节车厢。如果带着老人或者孩子，可能会更麻烦一些。于是，我们一上车，就不得不和周围的人套近乎，争取在博得好感的同时，能如愿的将座位、铺位换一下。可是，为什么坐飞机、看电影都可以在买票的时候选座，而火车票却不可以呢？

随着网上订票系统的成熟和人民群众日益高涨的呼声，铁路部门于2016年12月在海南环岛高铁试点进行高铁自主选票的试点，便获得了旅客们的齐声点赞。如今经过10个月的试运行，铁路部门“自主选座”服务最终正式推出，旅客们梦寐以求的“自主选票”变成了现实。自主选票，不仅解决了乘客的燃眉之急，更让民众出行获得了更多的“自主权”。

虽然“自主选座”在我们看来，在技术上只是一个小创新，但是对于铁路部门来说，却是适应社会发展、满足旅客日益增强的出行需求而不懈努力的一大步。其实，自2010年1月30日12306开通以来，铁路部门便不断升级网络购票系统，最大限度的为旅客出行提供方便。经过7年的努力，现在的12306由最初的简易售票逐步完善为购票、退票、余票查询、列车时刻查询等集一身的智能化购票系统。

如果说“自主选票”让旅客成为了主人，那么此次铁总推出的“接续换乘”功能则是拥有“私人出行管家”的VIP待遇了。简单来说，当旅客遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。

从自主选座，到接续换乘；从支付宝付款到微信支付，这些举措都是铁总一直秉承的“人民铁路为人民”服务理念的实际践行。