襄客人“永远在路上”

在汉水之滨的古城襄阳，活跃着一群怀揣梦想的客运人，他们借着铁路改革发展的春风，乘势而为，据实而行，成绩斐然。这群客运人，就是襄阳客运段2700多名干部职工。在近五年的征程中，他们披荆斩棘，一路向前。五年风雨兼程，五年砥砺前行。步履坚实的他们交出了一份让社会、让各级领导首肯的答卷：累计运送旅客9563万人次，票补收入2.53亿元，消灭一般以上路风事件，消灭了责任D类以上安全事故，连续实现5个安全年。先后获得湖北拾五一劳动奖状”、湖北拾安康杯”竞赛优胜单位、湖北省职业道德建设十佳标兵、湖北省国资委“文明单位”和武汉局“先进基层党委”、“安全优质段”、“创建学习型领导班子先进单位”、“纪检监察先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、“厂务公开民主管理示范单位”等荣誉称号。（武汉铁路局官网2016年11月15日讯）

2011年11月28日，武汉铁路局襄阳客运段挂牌成立，宣告离别5年的襄客“重生”，但这不是简单的复名，而是体制机制和思维方式的再次前进，从建章立制到打造特色服务品牌，从硬件配备到创新管理，从日常工作到群团工作，襄客人逐渐建立起一套完善的机制，走出一支又一支强劲干练的团队，赢得了广大旅客的交口称赞。

2016年暑运，全国多地特大降雨导致许多线路路基遭遇洪水浸泡，为了保证旅客安全，许多列车大面积晚点甚至停运，面对许多旅客对晚点不理解，襄客人没有抱怨，更没有“申辩”，他们默默地在自己的岗位坚守，当旅客遇到困难时他们第一个冲上前去：7月2日K253次由于前方水害停在江西温家圳“不能动弹”，列车餐料告急，个别旅客甚至出现狂躁情绪，乘务员一边安抚旅客一边踩着泥泞的路将6袋米、5壶油、100公斤青菜、20箱矿泉水运送到车上，最后没有出现一起服务质量投诉……

五年春华秋实，五年群星闪烁。五年间，该段有4人获得火车头奖章，1个车间获得火车头奖杯，有6个集体和56名个人获得局级先进。随着西武、郑万、呼南等高铁线的建设，襄阳客运段即将迎来“迟到”的高铁乘务工作，在新的起点上，襄客人将继续前行，“永远在路上”！