“2月4日是春运首日，7万多名青年志愿者在全国4700多个火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所统一上岗，广泛开展以‘青春志愿行，温暖回家路’为主题的服务春运‘暖冬行动’”。《中国青年报》

据了解，有了高铁运输能力的保障，铁路部门大力完善春运服务措施，让旅客出行更舒适温馨。春运第一天，全国铁道团委组织1.9万名青年志愿者在各个车站开展志愿服务，针对老幼病残孕重点旅客，青年志愿者将提供“最后一公里”预约服务，为他们提供从地方交通枢纽到车厢、从下车到出站口的“接力式”服务。

可以说，如今的春运和平日的差别已越来越小，而提升服务水平已经成为铁路打造核心竞争力的重要内容，铁路已然正在适应这个新变化，适应铁路春运的新常态。

春运志愿者们其实就是一批充满爱心的学生，他们利用假期时间加入铁路春运服务工作，凭借着真诚的微笑，热情的服务，用全心全意的行动服务着南来北往的旅客，成为广大旅客“三个出行”中一道靓丽的风景线。志愿者作为即将步入社会工作的青年人士，据有一定的工作经历，能够更好的适应社会，借此机会可以得到很好地锻炼，同时，把自己的课余生活变得充实并且丰富多彩。

每个志愿者，都是一个服务“窗口”。正因为有了这些志愿者，这个春运才会更加精彩，广大旅客出行的脚步才更加轻松，在出行的旅途中才充满更多的温暖。也因为有了更多志愿者忙碌为乘客服务的身影，在旅客遇到困难需要帮助的时候，快速伸出温暖的双手，用热情的服务为旅客护航。（侯海峰）