日前，暑运正式开始，全国各地陆续迎来旅游高峰，部分热门线路非常火爆。由于各地旅游市场产品丰富，预计铁路客流将大幅增长。为有效应对高位客流，铁路部门提前做好运力安排和售票组织，确保暑运运输平稳有序。

据分析，今年暑运铁路主要以旅游、探亲访友、携带孩子出行的客流为主。每逢暑运都是铁路忙碌的时候，各地铁路部门纷纷加开直通临客，铁路部门还加强与各旅行社的联系，根据市场需求，在用足图定列车能力的基础上，除能力紧张线路外，尽可能地组织好旅游列车的开行。

从暑运铁路部门提前售票和提前组织运输部署中不难看到，铁路部门的服务在不断完善提升，不断有“新动作”，不断给人们“新惊喜”。从近年来各个节假日期间出台的各种服务旅客措施中，我们都会体验到铁路部门每一个措施的出台都显示出铁路部门的细心、细致与细腻。从购票、候车、乘车一路下来，我们不难看出铁路部门的细微之处足见真情。

暑运，铁路部门继续把“三个出行”工作目标作为常态化来抓，把“安全、方便、温馨”出行始终贯穿在平时的运输工作之中，铁路部门继续推行“三个出行”工作目标，使旅客的出行多了许多“放心、顺心、欢心”，也赢得了旅客的“芳心”。尤其是在节假日期间，为了保证旅客安全、顺利、方便、舒适地乘车出行，铁路部门更是加倍努力倾全力应对，有序组织旅客候车、进站、上车、照顾重点旅客、提前预检、加强“危险品”检查，全力确保旅客出行安全。在候车室安装了电视，设置了寄存处、平价超市、老弱病残孕候车区、军人候车区等等，最大限度的满足出行旅客的需求，为旅客提供手机充电设备、手机缴费站、小药箱、擦鞋器、针线包等贴心服务，尽最大努力为旅客提供便利。在售票口、候车室、站台上总能看到铁路工作人员微笑服务的身影，他们用真诚、热情对待每一位旅客，让广大旅客出行一路上都有宾至如归的感觉。

细节决定成败，细节更能打动人心，从细微入手，不放过每个细小的细节，规范服务行为，拓展服务方式，是铁路部门服务理念上的转变，体现出铁路部门为了保证旅客顺利、方便、舒适地乘车出行始终保持着一种高度责任感和使命感。我们应该相信铁路的细心、细致与细腻的服务会为今年暑运的出行环境多一份欢乐，多一份温馨。（通讯员：燕儿）