“冷客”不冷

    “呼伦贝尔号”旅游专列由中国铁道旅行社和呼伦贝尔市旅游局联合推出。本次旅游活动的主题是“最美冰雪游”，根河市以其得天独厚的冰雪资源和“中国冷极”的称号成为本次本次活动的第一站。据悉，“呼伦贝尔号”旅游专列还将满载旅客开往海拉尔、满洲里等地。海拉尔车务段主动与呼伦贝尔市、根河市旅游局取得联系，根据旅游专列行程及到发时刻，提前安排好各项服务工作。他们开设了服务热线，通过呼伦贝尔市电视台、电台进行公布；对客运人员进行民俗风情及旅游常识培训，让他们为旅客当好向导。

    铁路优质的服务让旅客心里暖意融融，在寒冷的“中国冷极”感受到温暖似亲情的服务，这样的优质服务，在温暖旅客的同时，也让这些旅客深深记住了铁路，就想来自北京的王先生说的；这里严寒、酷冷的原生态旅游环境十分迷人，铁路部门地热情服务，别有一番风景。